Política de Privacidade

Quem cuida dos seus dados

Nome

VJ Clinic

Endereço

R. José Galdêncio Moreira, 98, Lagoa Redonda, Fortaleza-CE, CEP 60831-078

Responsável pelos dados

Atendimento da VJ Clinic

Contato para privacidade

WhatsApp (85) 98653-0340

O que acontece quando você visita o site

O site não tem formulário e não pede seu nome, telefone ou e-mail.

Só com a sua permissão, no aviso de cookies, ligamos três coisas:

• Medição de visitas (Google Analytics): conta quantas pessoas visitam o site, de onde vieram (Google, Instagram, anúncio) e quais botões foram tocados, por exemplo "WhatsApp do topo". Os números chegam para nós somados, sem dizer quem é você.
• Anúncios (Meta Pixel, do Facebook e Instagram): mostra se as pessoas que viram um anúncio da clínica visitaram o site e tocaram no WhatsApp ou na agenda.
• Mapa (Google Maps): mostra o mapa da clínica dentro da página.

Essas empresas podem receber dados técnicos do seu aparelho, como endereço de internet (IP), tipo de navegador e páginas visitadas, e seguem as próprias políticas de privacidade: Google e Meta. Os servidores delas podem ficar fora do Brasil.

Se você recusar, o site funciona do mesmo jeito. Os botões de WhatsApp, agenda e "Como chegar" continuam abrindo normalmente.

Para lembrar a sua escolha, o site guarda no seu navegador apenas um registro com "sim" ou "não" e a data. Depois de um ano, perguntamos de novo.

Quando você fala com a gente no WhatsApp

Ao tocar num botão do WhatsApp, a conversa abre com uma mensagem pronta, que você pode mudar antes de enviar. A partir daí, recebemos o que você mandar: seu nome e número de WhatsApp e o que você contar sobre o cuidado que procura.

Usamos isso para responder, tirar dúvidas e marcar o seu horário. Informações sobre a sua saúde e a sua pele são dados sensíveis pela LGPD: usamos só para o seu atendimento, por profissionais de saúde, e não para anúncios.

O WhatsApp é um serviço da Meta e tem a própria política de privacidade.

Por quanto tempo guardamos as conversas: pelo tempo do seu atendimento e pelo prazo que a lei exige para registros de saúde. Depois disso, apagamos.

Quando você usa a agenda online

A agenda online é um serviço de outra empresa (Maapp). Os dados que você preenche lá, como nome, telefone e horário, ficam com a Maapp e com a clínica, para organizar o seu atendimento. A Maapp tem a sua própria política de privacidade.

Por que podemos usar seus dados (base legal)

• Cookies de medição, anúncios e mapa: o seu consentimento, que você pode retirar a qualquer momento.
• Conversa no WhatsApp e agendamento: o que é preciso para marcar e fazer o seu atendimento a seu pedido.
• Informações de saúde: tutela da saúde, em atendimento feito por profissionais de saúde.
• Registros de saúde que a lei manda guardar: cumprimento de obrigação legal.

Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Eles passam apenas pelas ferramentas citadas acima (Google, Meta e WhatsApp, Maapp) e, quando a lei exigir, por autoridades.

Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode pedir para:

• saber se temos dados seus e ver quais são;
• corrigir dados errados ou desatualizados;
• apagar dados que não precisamos mais guardar;
• retirar o seu consentimento;
• saber com quem compartilhamos.

É só mandar uma mensagem no WhatsApp (85) 98653-0340. Respondemos em até 15 dias. Se a resposta não resolver, você também pode procurar a ANPD, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, em gov.br/anpd.

Mudanças nesta política

Se mudarmos o que o site coleta, atualizamos esta página e o aviso de cookies aparece de novo para você escolher.